Estorno e Cancelamento

1- Desistência de compra e arrependimento 

Pedidos são processados e faturados na data da compra, portanto poderá ser solicitada a desistência da compra e o cancelamento após o recebimento do produto, como está previsto em lei, no código de defesa do consumidor:


Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou internet.

O Direito de Arrependimento, assegurado pelo Art.49,  é atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento só será realizado após o recebimento e se cumprir o prazo estipulado. 

Portanto,para que possa ser solicitado o cancelamento, ser√° necess√°rio aguardar o recebimento da compra dentro do prazo estipulado em nossa¬†Pol√≠tica de Prazode Entrega. Ap√≥s o recebimento, o¬†primeiro passo¬†para seu estorno √© comunicar nosso Servi√ßo de Atendimento ao Cliente¬†(SAC) dentro do tempo h√°bil, entrando¬†em¬†Contato¬†e informando o n√ļmero do pedido e o motivo aparente.

 

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Temos v√°rios canais de atendimento, ser√° um prazer lhe atender. √Č s√≥ clicar no link¬† abaixo e nos chamar!

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